Whitepaper CX: de stand van zaken

Begin 2024 liet NOBEARS een grootschalig marktonderzoek uitvoeren naar Customer Experience (CX) onder Nederlandse consumenten. Onderzoeksbureau Markteffect bevroeg 1.032 consumenten van 18 jaar en ouder over uiteenlopende onderwerpen.

Het resultaat van het onderzoek? Diepgaand inzicht in de stand van zaken over CX anno 2024. De whitepaper 'CX: de stand van zaken' van NOBEARS biedt antwoord op veel vragen. Wanneer overtref je als bedrijf de verwachtingen van je klanten? Welke rol speelt AI in het aankoopproces? En wat vinden consumenten van klantenservice? Of Chatbots? 

Download de whitepaper 'CX: de stand van zaken'